汗蒸房办事流程

添加时间: 2019-08-11

  汗蒸办事流程 待客前预备工做: A、查抄备份停业用品摆放及火龙浴区内的卫生情况 B、查抄火龙浴区阁房的利用情况及卫生情况 C、查抄布草(浴服/浴袍/冰巾)的备量情况 STEPS 步调 1 驱逐宾 客 ①提示客人 手机、电池、手表打火机等物品寄放,免得室内高温制 2 提醒物 品寄放 成物品损坏 ②手势*电子寄放柜的 ③穿外卖浴服客人或会员浴服的客人, 办事员提醒客人能否需要改换 消毒浴服免得浴服湿透 ①向宾客引见各区域温度环境:低温区,温度是 35-40*c 度/中温区 3 浴区介 绍 温度是 50-60*c 度/高温区,是 90-105*c 度 ②将宾客引领至喜好温度区域座下歇息 ①向宾客引见饮品的口感,特色,价钱(合理推销) 4 推销饮 品 ③ ② 宾客点完饮品后,反复所点饮品品名,数量,以及有无其它要求 例如瓶拆,听拆,常温,冰镇 请宾客出示手牌,PDA 刷牌录入商品,查抄商品消息确认无误后 发送 ①从冰箱中取出冰巾,按照宾客人数每人一条,放到不锈钢托盘内, ①取送毛巾用毛巾夹 5 上冰巾 办事 6 上饮品 ①上饮品先请宾客确认后再扣问能否 ②扣问能否需要设备(棋具、书报) ③扣问宾客能否需要其它办事, 有则一般办事无则提醒宾客保管好随 身物品及手牌 ①经常巡视,留意区域内白叟、儿童等以防不测 7) 中 途 巡 视 ②遇睡觉客人及时唤醒免得 ③中高温区控制客人动态,寄望察看 ④各类器具及时摆放归位,卫生及时清理 ⑤火龙浴房内的温度节制, 随时同机房联系, 发觉问题及时区域 从管 ①留意查抄火龙浴区内的各项器具,及 时摆放,归类拾掇 ②发觉宾客不测环境,及时采纳应及措 施 用毛巾夹放到客人手中 ②按时查抄冰巾数量及时弥补 ①加热饮品要提示小心烫 ② 碳酸饮品时不要面临宾客免得 溅上水渍 ③点茶水时按照人数设置装备摆设杯具 ①喝酒客人不宜进中高温区免得发生危 险 ①存物品时让客人自行寄放 ②改换的浴服 , 要为客人保管好 , 做好记 录,免得宾客领取时发错 Standard Operating Procedure 尺度操做规程 ①*收到待客消息或看到宾客到火龙浴区域自动浅笑问候宾客,行鞠 躬礼 Warning 留意事项 ①五米浅笑,三米问候,尺度礼节鞠躬 配以办事手势) ①客人分开时,提醒客人去室改换消毒浴服 8) 客 人 分开 ②扣问茶水和座位能否需要保留 ③留意客人拿冰巾外出者,提示收回冰巾 ④扣问有无物品寄放,并推销各项按摩办事项目 ⑤提醒客人带齐随身物品,引领至响应区域 ⑥向宾客致祝愿语,前往原岗亭 ①收回的冰巾同一放到收受接管箱 ②浴服放到浴服收受接管箱 ③如宾客做按摩项目,通知响应区域做 好欢迎工做 ④留意客人分开时冰巾收受接管,一般环境 下冰巾容易丢失 办事动线: 驱逐宾客 上冰巾办事 存物品 办事 收到消息或看到客人 上饮品 推销按摩办事项目 问好 提醒客人物品寄放 引见各区域温度 )半途巡视 提醒改换浴服 向宾客致祝愿语 推销饮品 领取寄 前往岗亭待机 扣问能否需要设备(棋具、书报) 提醒客人带齐随身物品

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